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「信頼出来る工務店の選び方」を「タカケン兄弟」の会話で理解!(1)
タカケン兄弟は、銀河系第123星から来た(地球でいうところの)中学校の3年生と1年生の宇宙人。自由研究のテーマである「地球人の家(日本の場合)」を調べる為に、タカ建築にインターン生のふりをして潜入調査しています(インターン時には、それぞれ22歳と20歳に変身しています)。
タカ建築から歩いて5分のアパートに2人暮らしを始めて2週間。とても知性の高い2人は、あっという間に地球での暮らしに慣れました。
ケン
にいちゃんにいちゃん、ポストになんか入ってた!(一番大きな文字を指して)ここ、なんて書いてある?
「注文住宅だから何でもできます!」だね。
タカ
ケン
注文住宅!タカ建築でも売ってるやつだよね。注文住宅って、なーに?
タカ
注文住宅というのは、土地を購入してから、または持っている土地に、自由に設計して建てる一戸建て住宅のことだよ。
ケン
すごいね、注文住宅って、なんでもできるんだね。夢が膨らむね!
んー「何でもできます!」というのは、逆に心配になる人もいると思うなー。
タカ
ケン
んーなんで??
もしかしたら「お客様のご要望に全てお応えします!」という意味なのかもしれないけど、そんなことあるわけないじゃん?実際はお客様のお金と時間は有限だし、工務店の技術と人手も有限だからね。ちょっと胡散臭く見えちゃうなー。
タカ
ケン
なるほどー。危うく騙されそうになった笑
僕のようなレベルになると、「当社にこだわりはない」「お客様の言いなりになります(プロとしての意見はない)」「提案能力が低い」と言ってるように見えちゃうね。逆に「このようなご要望は応えられません」とはっきり打ち出された方が、信用できそうな気がするなー(ふっ)。
タカ
ケン
そうなのか。人の心理って不思議だね〜。
例えば打合せの中でも、お客様のご要望に対してなぜそうしたいのかを深掘りすることで、お客様自身が気づいていない要望の真因を導き出せることもある(ってこの前専務が言ってた)。
タカ
ケン
すごいね、兄ちゃん!
工務店で注文住宅と言うと、会社が大切にしている理念、家づくりに対する熱意が最も大切なことだと思うんだよね(ってこの前専務が言ってた)。「ただ家を作って売る」んじゃなく、いかに「お客様が快適に暮らせるか」のところからご提案をするのが、工務店の腕の見せどころなんじゃないかな(ってこの前専務が言ってた)。
タカ
ケン
家づくりはお客様と工務店が手を取り合って、一緒にモノづくりをするってことなんだね(ってこの前専務が言ってた)。
そ、そうだな。
タカ
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