このタイトルをご覧になって、少し驚かれた方もいらっしゃるかもしれません。
住宅会社である以上、多くのお客様とのご縁をいただきたいと思っています。
それでも私は、あえてこの言葉をお伝えしたいと思います。
私たちは、すべてのお客様と契約する会社ではありません。
もちろん、お客様を選びたいという意味ではありません。
私たちが大切にしているのは、
「お互いに信頼し合い、一緒に家づくりができる関係」であること。
その想いを大切にしたいからです。

家づくりは、人生で何度も経験することではありません。
多くの方にとって、一生に一度の大きな決断です。
だからこそ、住宅会社とお客様は「売る・買う」という関係だけではなく、一つのチームになる必要があると私は考えています。
理想の住まいを一緒に考え、悩み、喜びながら完成を目指していく。
その過程には、お互いの信頼が欠かせません。

私は、お客様との打ち合わせが好きです。
ご家族の将来の話を聞く時間。
子育てへの想い。
休日の過ごし方。
家族との時間をどのように大切にしたいのか。
そんなお話を伺いながら、「このご家族にはどんな暮らしが合うだろう」と考える時間が、とても楽しいのです。
それは、家を売る仕事ではなく、ご家族の人生を一緒に考える仕事だからだと思っています。

一方で、残念ながらご縁につながらないこともあります。
それは価格だけの比較になってしまう場合や、私たちを「家を建てる業者」としてだけ見られていると感じた時です。
家づくりは、図面通りに建てれば終わる仕事ではありません。
完成した後も、何十年と続くお付き合いがあります。
だからこそ、私たちは「どんな家を建てるか」と同じくらい、「誰と家づくりをするか」を大切にしています。

私たちは、お客様のご要望をできる限り叶えたいと思っています。
しかし、「何でも言われた通りにすること」が良い家づくりだとは思っていません。
時には、「その間取りでは暮らしにくいかもしれません。」
「こちらの方が将来も快適に暮らせます。」
そんなご提案をさせていただくことがあります。
それは、お客様に反対したいからではありません。
何十年先まで後悔してほしくないからです。
本当にお客様のことを考えれば、言いにくいことでも誠実にお伝えする。
それも、私たちの役割だと思っています。

ありがたいことに、お引き渡しをしたオーナー様からご紹介をいただくことがあります。
その理由を伺うと、
「親身になって話を聞いてくれたから。」
「私たちのことを一番に考えてくれたから。」
そんな言葉をいただきます。
私は、この言葉が何より嬉しいです。
家の性能を褒めていただくことももちろん嬉しいですが、それ以上に「人」を評価していただけることは、私たちの目指す家づくりが伝わった証だと感じます。

私は社員にも、いつも同じことを伝えています。
「契約をいただくことを目的にしてはいけない。」
契約はゴールではありません。
本当に大切なのは、お引き渡しから始まる何十年のお付き合いです。
もし契約だけを目的にしてしまえば、無理な提案をしてしまうかもしれません。
本当は必要なことを伝えられなくなるかもしれません。
でも、それではお客様にとっても、私たちにとっても幸せな家づくりにはなりません。

私たちが目指しているのは、「契約件数が多い会社」ではありません。
「建てて良かった。」
「この会社にお願いして本当に良かった。」
そう思っていただける会社です。
そして、何十年経っても気軽に相談できる関係を築ける会社です。
そのためには、お客様にも私たちの考え方を知っていただきたい。
私たちも、お客様の想いをしっかり理解したい。
その積み重ねが、本当に良い家づくりにつながると信じています。

家づくりは、完成した家だけが商品ではありません。
一緒に考えた時間。
悩んだ時間。
笑い合った時間。
完成した後も続くご縁。
そのすべてが、私たちにとって大切な価値です。
だから私たちは、すべてのお客様と契約する会社ではありません。
一緒に豊かな暮らしをつくっていきたい。
そう思い合えるご家族と、一棟一棟、心を込めて家づくりをしていきたいと思っています。

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